1. Všeobecná ustanovení
2. Jakým způsobem můžete vrátit zboží? Všeobecné pokyny
3. Odstoupení od smlouvy podnikatelem a v ostatních případech
4. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy – vrácení zboží
1. Všeobecná ustanovení
Kupující spotřebitel může vrátit zboží do 14 dnů od jeho obdržení. Vadné nebo poškozené zboží můžete reklamovat do 2 let, pokud není na dokladu o zakoupení uvedená záruka delší. Nejrychlejší je použít zákaznické centrum.
Spotřebitel je každá fyzická osoba, která jedná za účelem, který nelze považovat za její obchodní činnost, podnikání, řemeslo nebo povolání.
Podnikatel je každá fyzická, právnická osoba nebo jiná společnost s právní subjektivitou, která jedná, i prostřednictvím jiné osoby jednající jejím jménem nebo v jejím zastoupení, za účelem, který lze považovat za její obchodní činnost, podnikání, řemeslo nebo povolání.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nejsou občany žádného členského státu Evropské unie a jejichž jediné místo pobytu a dodací adresa v době uzavření smlouvy leží mimo Evropskou unii.
2. Jakým způsobem můžete vrátit zboží? Všeobecné pokyny
Odstoupit od kupní smlouvy můžete:
Postup při vrácení:
zboží vracejte pouze rozložené včetně veškerého příslušenství, nejlépe v původním obalu nebo tak, aby se při přepravě nepoškodilo;
vracíte-li 1 položku, musí to být 1 zásilka;
do krabice vložte kopii faktury. U více položek tam můžete označit zboží, které vracíte;
zásilku pošlete na adresu: Sracer / LENTOSIA s.r.o., Okružní 834/29a, 638 00 Brno.
Vezměte, prosím, na vědomí, že položka může být vrácena pouze za předpokladu, že je kompletní a nepoškozená.
Zásilku nelze zaslat na dobírku, vrácené zboží nebude přijato!
V případě odstoupení od kupní smlouvy dle tohoto článku se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím vráceno do 14 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu.
Peněžní prostředky přijaté od kupujícího vrátí prodávající do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodl jinak.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
Náklady na dopravné zboží ze strany kupujícího při odstoupení od smlouvy si kupující hradí sám a není oprávněn požadovat jejich vrácení od prodávajícího, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Kupující bere na vědomí, že nárok na úhradu škody vzniklé na zboží ze strany kupujícího (neúplné, poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované zboží) je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
3. Odstoupení od smlouvy podnikatelem a v ostatních případech
V případě, že kupující zboží kupuje v souvislosti s předmětem své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, se shora uvedená ustanovení tohoto článku nepoužijí a platí ustanovení uvedená v tomto článku níže.
Kupujícímu podnikateli může být ze strany prodávajícího umožněno od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů odstoupit. V případě, je-li hodnota zakoupeného zboží vyšší než 50.000,- Kč vč. DPH není takové odstoupení od smlouvy možné vůbec.
bude-li umožněno kupujícímu odstoupit od kupní smlouvy, pak tento bere na vědomí, že vrácená kupní cena může být ponížena o to, o co se snížila hodnota zboží;
bude-li umožněno kupujícímu odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů a vrácené zboží nebude v originálním obalu nepoužité včetně veškerých součástí a příslušenství, pak kupující podnikatel bere na vědomí, že prodávající si vyhrazuje právo takovéto vrácení zboží zpoplatnit, a to takovou částkou, která prodávajícímu vykompenzuje náklady, jež jsou nezbytné vynaložit pro znovu uvedení zboží do prodeje;
náhrada za snížení hodnoty zboží či náhrada nákladů na znovu uvedení zboží do prodeje bude započtena na vrácenou kupní cenu kupujícímu podnikateli;
kupující podnikatel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu výskytu vady, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel.
4. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplněný formulář přiložte ke zboží.
Adresa pro zaslání zboží, které chcete vrátit:
LENTOSIA s.r.o. / Sracer, Okružní 834/29a, 638 00 Brno.
Tel.: +420 608 955 967
E-mail: info@sracer.cz
________________________________________________________
Tímto odstupuji (*) od objednávky číslo
________________________________________________________
Případně uveďte kód zboží
________________________________________________________
Datum objednání (*)
________________________________________________________
Datum doručení (*)
________________________________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
________________________________________________________
Adresa spotřebitele
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Číslo Vašeho bankovního účtu
____________________ ________________________________
Datum Podpis
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte
Toto odstoupení od kupní smlouvy včetně jeho součástí je platné od 4. 10. 2024 a ruší platnost předchozího odstoupení od smlouvy.
